崔总：营销高手的八大经典杀手锏
January 6th, 2009 
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大家是否老是为商品卖不出发愁呢?
到底是什么原因，好好分析过没有!让我来谈谈我的看法吧!希望对大家有所帮助。
首先，你所卖的东西是否有相应的顾客群体!比如说你有大量商品，但是这都不是时空商城的买家们所要购买的，你再宣传，也很难做!
二，商品的图片过于差劲!顾客都不清楚商品是什么样，他会无缘无故就点击购买吗!
三，不善于管理!店里的商品乱七八糟。
四，商品的介绍不完善!只有一个商品名，谁知道会有什么用呢?
五，不注重和顾客交流!要打赢商品战，只有攻心，用情感去感动顾客。隔那么一段时间，发封邮件或QQ留言啊，问一下顾客有什么意见，等等!
六，不注重售后服务。比如说商品有什么问题，不能很好的帮顾客解决。如果你的商品服务好，这会产生群体效应，一传十，十传百。商品怕卖不出去?
七，做好商品的统计分析，这点是最重要的。就建一个表格，
以上只是个例子，具体的，希望各位能做好些!做好表格还要认真的分析。
八，关注一下你的竞争者，看一下他们都增加了什么最新商品，有什么优惠活动。
九，去需要网.www.cnxuyao.com多学习下有关技术，也是个不错的方法。
还有一些小技巧，购买推荐位，或到别的论坛去宣传你的商品。因为是网上商城，所以要尽量多的时间呆在网上，以便和顾客交流。回复留言要快，慢了，有些顾客就失去了买商品时的冲动，要趁热打铁。
顾客有问题时要尽快解决。
我说个例子：有位顾客买了一块玉，是在网上商城买的。但是那个顾客收到物品时又觉得后悔了，觉得不值得。打电话来说：
“我觉得你的商品不值这个价，我要退货!”
“ 请你不要激动，冷静一下。你是否能放下电话，我打过去给你，电话费贵。”
卖家马上打电话过去：
“ 你好，你觉得我所卖的商品不值这个价，你可以去你当地的玉器店问一下，你把你在我这里买的玉拿出来，问他们：我想配一块和这块一样的玉，请问多少钱?过后你再给我回复好吗?”
“好吧，我去问问。”
过了几天，都不见那个顾客打来电话，就打了个电话过去。
“你好，前些天，你说的那块玉的问题，不知道现在怎么样了?”
“唉，我不退了。我去问了，要配一块相同的玉，起码也要多一倍的钱。看来我买的东西还是蛮便宜的，以后我需要，还找你买。”
就这样，解决了顾客的问题，以后可能这个顾客还会带来更多的顾客。处理问题，要懂得变通，解决好问题，才是关键。对顾客语气要温和，中国有句古话：拳头不打笑脸人!
要明白一点：顾客永远是对的!
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