大众点评网张涛：成功在于产品本身的设计和定位
November 23rd, 2008 
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王晨昀：感谢庞升东先生，其实我们认识的时间不长，可能只有几年的时间，但是从一开始我就跟你接触，聊天之后我就觉得庞升东很有料的人，个人的网站，最有98元人民币买了一个非常好的域名就是51.com，真的很料。每一个进来的朋友都有一个塑料袋，里面有一张纸，向嘉宾提问的纸。这张纸上写的很清楚，大家可以把问题写在纸上，我们有工作人员会统一。下面介绍的这位，怎么讲呢？很多上海的一些朋友、喜欢吃饭的会非常清楚这样一个网站，就是大众点评网。大众点评网在上海乃至是全国都是一个代表。但是我觉得跟张涛先生聊下来之后，这样一个网站在几乎没有做过什么推广的情况下，这个网站能够知名度这么高、有这么好的口碑，因为我们很多办公室的白领，要去吃饭肯定要去找大众点评网查一下，至少我是这样，我问了很多身边的朋友都是这样，这可能有一些秘诀，到底张涛如何在没有进行推广的情况下，这个网站能够有这么高的知名度，这个经验要让张涛先生给我们爆料的，不要吝啬，下面有请大众点评网的创办人张涛先生。
大众点评网 张涛
张涛：首先很荣幸参加王晨昀举办的这次聚会，我的经历和庞升东还是有一些，庞升东是中国互联网的老将之一了。这样的聚会、在上海的聚会我应该还是第一次参加。
首先说一下我的经历吧，我是94年到美国去读书，然后读完书之后工作、工作之后又回去读书，所以到03年正式完成我的学业。回到上海就开始创办大众点评网。刚才王晨昀提到的秘诀，今天可能分享一下看有多大的价值。因为在这里面秘诀也谈不上，可能当时没有花很多钱的原因之一就是因为当时没有钱。大家知道03年上半天第一次互联网泡沫破灭，当时算一个严冬。所以当时也不存在风险投资，资金各方面都是比较难拿的。我当时创业主要原因还是一个个人爱好。回国之后想做一个互联网的企业，我以前在美国的工作经历也是跟IT有点关系。另外一个本人也是一直对美食比较感兴趣。这两点相结合当时在做大众点评网的一个起因。
大众点评网当时也受到国外几个网站的启发。一个就是亚马逊的书评，大家可能都比较熟悉，我的理解这可能也是亚马逊非常成功的重要原因之一。当时在02年的时候《危机百科》也是刚刚开始，当时也是比较欣赏《危机百科》，利用群众的智慧所产生的内容价值，往往会超过一些专家的意见。所以这两个网站加上我本人的兴趣和对互联网前景的看好，所以这是当时做大众点评网的一个主要因素。因为大众点评网到04年出来Web2.0的概念，大众点评网是典型的Web2.0公司。对公司的成功和后期会员的增长，我觉得前期种子用户（忠诚用户）是非常非常关键的。前期开一个网站最重要的还是看，不一定网站刚开始有多大，最重要的是看一批用户在这里面不断的进行交流、提供内容，类似于BBS的发展，类似于博客的托管发展。口碑的传播速度对每个网站都不一样，像庞升东的51，这个网站内在的机制就决定它的口碑传播效果会非常快。如果你达到一定的程度就是每个人梦寐以求了，就像病毒一样的在往外推广。当一个企业发展非常快的，以前是易贝、GOOGLE、雅虎，这些网站几乎都在营销上，我的理解是没有花过任何一分钱，他们全部都是靠用户的口碑往外传的。
我们的网站针对的用户群是相对来说有一定的消费能力、是白领。还有一个非常重要的因素就是地域的限制，可以在上海产生一个非常好的口碑，但是在成都就要全部重新开始做。从我们大众点评网的发展历史来讲是四年不到一点的时间，所以刚开始的发展其实是非常缓慢的，然后就是到了后面速度逐步在加快。所以我们现在到了差不多第四年的发展速度，每月的用户增长、流量增长，其实还超过在第一、第二年的增长速度。
这里面的窍门我的理解最重要的感受还是产品本身的设计和定位。一个网站刚开始，特别是一个小型网站可能就不能做的太杂。像我们其实一开始就想做的就是一些城市消费信息的分享，本地搜索这一类的网站。但是我们刚开始的切入点就是做的餐饮，从餐饮开始切入，不做任何其他购物、休闲方面的内容，而且刚开始只做一个城市就是上海，然后逐步扩张到北京、广州，北京是04年5月份才开始做，广州、杭州都是05年才开始做。所以刚开始的一个专注，一个比较小的定位，我觉得这是一个比较重要的因素。
还有一个本身产品的设计，尽量把用户界面、功能做的越简单越好，不花哨，像我们网站上到现在没有任何的动画，都是纯文本的网站，比较注重是速度，浏览的速度、网站的速度，所以现在我们还一直在改，感觉在里面一直有改动的空间。这是非常重要的一块。
另外一个可能就是比较小的功能了，像有邀请朋友的一些功能，看到这个餐馆的信息可以比较方便的传给你的朋友，这一类比较小的促进推广的机制我们也在使用，我感觉最最重要的还是本身这个产品、本身这个用户群是不是够大，够大以后推广自然而然会自己开始。
我的感觉大概就是这些，其他的方面我们最近，因为我们今年拿了钱之后也开始做一些外面的推广，可能这方面稍微简短的分享一下，我们也做过网站联盟，也做了一些像大网站的合作，都测试过，但是使用下来的感觉其实效果都不是非常好，里面用户真正的获取层还是非常高的，每一个点击就是一毛钱、两毛钱，但是真正变成活跃用户成本是非常高的，我们计算下来差不多达到30块、40块人民币。除了网站自然增长以外，搜索引擎还是我们使用下来一个比较有效的方式，相对的用户获取成本会比较低。这是到目前为止的一些感受，很高兴跟大家分享。谢谢。
