创业鬼扯淡：专家的眼光比不了菜鸟的眼光
December 1st, 2008 
jsrk.com edit
因为很多人看文章的时候先看标题，然后通过标题来判断是否阅读文章，修改一下标题，可以更方便一部分人阅读。
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很多创业者都在宣传自己的产品技术如何先进，各种产品功能如何强大，似乎只有先进的、功能强大的才会有前途，事实果真如此吗？
我们会发现很多有趣的事实，比如UNIX是功能强大，专业化程度非常高，但是他却败给了相对简单一些的windows，还有诸如3721的成功，让很多人觉得不可思议。因为按照专业人士的眼光，3721这种产品是很搞笑的，输个域名算什么，不就是那么几个字母吗？那还不好记吗？
可惜的是这些专业人士犯了一个很大的错误，就是用专业人员的眼光来看非专业人员的使用习惯和接受程度。
当年徽剑有一个同学的姐姐，参加会计专业成人自学考试，别的课程都过了，就是《高等数学》这门课考了7回都没通过，当时徽剑就纳闷说，那《高等数学》课程多简单啊，还不如中学的数学要玩很多技巧，只要知道公式和定义、还有几个简单的变换方法就可以通过啊，结果对方跟我说，“我一看到那数学题就傻眼了”。
再联想到编程，从专业程序员的角度来看，编程很简单啊，一般的编程只要照抄就行了，要记住的单词也就那么几百个，常用的还不到100个，编程语法规则就那么几个，按理应该很多人很容易学会吧，可实际上一般人看了大多说脑袋大。
这里反应出一个问题，在很多时候，必须要把专业人士和非专业人士--菜鸟区分开来，他们的思考专业问题的习惯是不同的。
专业人士：熟悉相关专业知识，能够利用相关知识创造性地解决问题，举例来说，对于电脑中了病毒，专业人士可以通过电脑运行的异常来查找病毒的蛛丝马迹，再到系统里面将其删除，到注册表里删除键值。
非专业人士：不会或者只会简单的专业知识，无法利用相关知识解决问题，同样在病毒问题上，非专业人士只知道电脑有问题，问题在哪？不知道，进程有什么异常？不知道如何看。启动项有什么变化？不知道。一堆不知道。
让他们学吗？那好吧，从电脑的基础知识讲起吧，什么是开机，按那个键进入安全状态，在那个地方输入什么可以显示启动项，启动项是什么东西，启动项有哪些，为什么有些是不正常的......徽剑原来就遇到过很多次这种菜鸟级的人士问电脑问题，一开始的时候还会认真讲讲，后来实在太累了，干脆告诉他：“你把电脑抱过来吧，我帮你看吧，电话说不清楚”。
当年为什么周鸿祎的3721能够成功，因为他看到了大多数刚上网的菜鸟对于傻瓜化需求的市场，找准了这个“蓝海”，很多人对于记忆一长串的英文很头疼，但是记忆中文就很简单了。也就是这个蓝海造就了周鸿祎今天的财富。
就这么简单，因为用3721对于菜鸟来说方便啊，他才不管什么插件之类，方便就是第一位。不管在什么情况下，菜鸟永远多于老鸟，现在有一种趋势就是标榜自己多么先进，实则不然，如何满足菜鸟的傻瓜需求也是非常大的市场。
有的人说，我的产品复杂，但是功能强大啊，我可以教会用户如何使用，是啊，你愿意教，可是你有没有想过菜鸟们愿不愿学呢？
功能越强大通常就意味操作越复杂，这样对于非专业人士来说，一来学习的难度加大，会使得他觉得没有信心；学习的时间加长，会使他们觉得不值得这么费事。
网民的类型有千差万别，网民的需求也有高下之分，市场不是技术越先进就越好，像UNIX就直竞争不过微软，并不是在技术上有什么差别，相反UNIX的技术还优于windows，但是微软的东西简单易于操作，大部分非专业人士都愿意，这就是一个非常大的“蓝海”。
菜鸟的思维就是越简单越好，功能够用就可以。专业用户的产品和非专业用户使用的产品是两回事。
徽剑一朋友公司产品，是针对菜鸟的产品，一开始他们也想向功能强大发展，徽剑当时就说：“你的图片处理功能不要搞得太复杂，那样没几个人学得会，而且你功能也没有必要太复杂，真正的复杂的东西都有专业工具去处理，比如处理图片，你不要想跟Photoshop比，你比不了，如果你的功能有他一半，那你的产品也就完了，因为这时你的产品对象是专业用户了，你能保证你能做过Photoshop吗。”
一个产品，首先要看你针对的对象是谁，如果是专业用户，可以复杂一点，可以专家化一些，但是如果是针对菜鸟，那就只能老老实实的“傻瓜化”。
我们来看看成功的商业模式下，做专业市场的，盈利永远比不了做菜鸟市场的。因为菜鸟市场太大了，用专家的眼光做出来的是专业人用的项目和产品，用菜鸟眼光做出的是菜鸟们用的产品和项目。
通常情况下，特别是日常应用，菜鸟由于数量巨大，所以他们的市场是远大于专业人员的。假如有一种需求，对于专业人员来说，有功能强大的产品，或者他可以用几种产品组合起来实现相关功能，对于菜鸟来说，通常他们就无法或者说不具备这种组合能力的时候，这时就是一种新产品的巨大机会。
Premiere和会声会影都是用来处理视频的，作非线性编辑的，但是一个是功能强大针对专业用户的，一个功能简单傻瓜是针对家庭用户的，即时在目前视频在家庭不是很普遍的情况下，两者的市场销售份额是差不多的，我们很难想象，一旦视频大量普及家庭，会声会影的市场会比Premiere大多少。
也许有人会说，是不是简单就是符合菜鸟市场的呢？其实不然，菜鸟需求的简单是一种使用者的操作简单，并不等于内部结构的简单，可以分为这么几点
其一，是人机接口的简单，就是用户操作起来很简单，不需要费力去学习。
其二，是功能上的简单，就是去掉一些使用产品也要很费力才能实现的功能。
只有做到了这两点的简单，才是菜鸟需求的简单。通常专家的简单是工具的简单，比如用记事本来写程序，这种看起来很简单，其实要使用者有较高的水准，很多人可以用Microsoft Visual Studio来编写一些程序，但是让他去记事本写那几乎不可能。
所以不要以为一简单就是功能少越好。
菜鸟的简单实际意味产品开发要解决这么几点。
第一， 产品的定位，产品是给什么样人用的
第二， 产品的功能，产品要实现什么样的功能，那些需要，那些不需要。
专家习惯向“高精尖”看齐，专家眼光来做项目，会把项目越做越窄；菜鸟的习惯是“够用、简单”，菜鸟眼光来做项目，会把项目越做越大。专家眼光做出来的市场是高精尖的市场，是小众的市场。菜鸟眼光做出来的市场是大众的市场。那块潜力大，一目了然。
一个著名的比喻就是金字塔，越向顶端就越小。越向底部就越大。
我们看看市场上，无论传统还是高科技，都是一个字，谁的产品能够菜鸟化，谁就是市场老大，比尔盖茨是世界首富，这里顺带指出一个产品的问题，国产杀毒软件里有一个微点，功能确实不错，但是影响一直没做开，有人说因为瑞星的打压，实际上，徽剑经过对比，发现了一个很大问题，就是微点使用太麻烦，除非你是专业用户，菜鸟是绝对不愿去这么费事的。菜鸟恨不得软件一装上电脑，他自己除了使用外，就不用设置什么了。其他杀毒软件都是很傻瓜的，所以微点如果是这样发展，即使没有瑞星的打压，市场也是难以做开的。
学会用菜鸟的眼光去看问题，成功的商业模式没有几个是解决专家问题的，都是解决菜鸟的问题，方便菜鸟使用的。
马云说过：“世界上最富有的人，比尔盖茨，他是个程序员，懒的读书，他就退学了。他又懒的记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，叫什么来着？我忘了，懒的记这些东西。于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。” “懒的爬楼，于是他们发明了电梯；懒的走路，于是他们制造出汽车，火车，和飞机；懒的一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹；懒的每次去计算，于是他们发明了数学公式；懒的出去听音乐会，于是他们发明了唱片，磁带和CD; 这样的例子太多了，我都懒的再说了。”
这里的懒实际就是菜鸟的懒，或者说是非专业人们对于一种简单高效的渴求。拿阿里巴巴来说，他也是一种菜鸟眼光来做的的，在创办之初，在专业的人士看来，可以通过诸如雅虎名录等来做广告，通过自己建网站来宣传，通过邮件来联系对方，可是没有想过这样的操作复杂、难度大，在当时一般人不会去登广告，不会做网站。而马云想到的是，用户可以不需要去做很多事，加入阿里巴巴，又可以发广告信息，又可以很方便展示自己，一个帐号解决问题，而且用户成本还很便宜。这样阿里巴巴就符合广大菜鸟商家的需求，从而成就可现在的阿里帝国。
再看看google，是用来搜索互联网信息的，在创办之初，已经有了为专业人员服务的搜索数据库。但是这些数据查询使用麻烦，而google推出的服务，使用功能简单，非常适合菜鸟的使用，这样市场就打开了。事实上，到目前为止，google 在一些专业搜索领域还不如专业搜索引擎，但是太专业那不是google ,谷歌是为菜鸟服务的，这个市场是最大的。这也就是目前没有一家专业搜索引擎能与谷歌比肩。
所以说，不要用专家的眼光看问题，除非你的项目是给专家做的，在菜鸟的项目问题上，专家的眼光比不了菜鸟的眼光
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