挫折疏导的过程？
January 8th, 2009 
jsrk.com edit
挫折疏导的过程？
最佳答案 - 由提问者2006-09-09 16:51:11选出
挫折疏导的过程
（一）疏导的步骤
受挫者的疏导一般可以分为4个步骤进行，这就是：
1.对问题的确认和分析
疏导者对受挫者进行疏导时，首先面临的问题，就是对受挫者所遇到的问题进行确认和分析，也就是信息的收集和处理。这是挫折疏导的最初步骤，却能对以后的疏导过程产生重要的影响。
要在较短的时间里以较快的速度了解必要的信息，分析受挫者的问题，有些情况和信息如同新闻记者报导中的要素一样，是必须了解的。如：
（1）受挫者的一般情况。如，这个人是谁？性别、年龄、职业情况？有合重要特征、个性特点？其家庭背景和生活方式如何？
（2）挫折情境。如遇到了什么挫折？挫折的具体情况怎样（要详细了解）？挫折在何时何地发生？挫折发生之前和挫折发生之后的情况如何？与何人在一起时发生？这样的挫折是否经常发生？它是在什么情况下发生的（尽可能知道具体的详情）？
（3）受挫的目标和需要、动机。如，他原来准备达到一个什么目标？他为什么要追求和实现这个目标？
（4）受挫者的反应。如，他对挫折的情绪和行为反应怎样？他对这个挫折的认识和看法是什么？他对这个挫折为什么会发生的原因如何解释？等等。
在确认和分析问题的过程中，如果发现收集的信息有什么疑点，都需及时回过头来核查。疏导者在对挫折的可能原因进行分析时，或许会发现可能的原因非常多，这就要边提问，边分析了，一个个地排除或证实某些可能性。或许对A原因的肯定与否定，使之进一步引伸到对B原因的查证，在B原因中又有B1与B2等几种可能性，对这几种可能性的查证又进一步把问题引向更深入的分析……要不断排除各种无关信息，才能找到问题的来龙去脉。
比如，一个学生的学习遭到挫折，学习成绩忽然下降，同时伴有失眠、抑郁等问题。或许他认为是换眠造成了成绩下降。但可能这只是表面上的原因，或一个方面的原因，而真正的原因可能在于他刚从另一地方转学到此地，对新的学校和同学不熟悉，说话又是外地口音，性格也不大合群，自己又具有追求完美人格的特征，就想以学习取胜，但一时睡眠不好影响了第二天的学习效率，为此过分批评自己，过分关注睡眠。关注的结果是越注意越紧张，越不能放松就越睡不好；越睡不好，学习效率就越低……由此开成恶性循环而难以自拔。
在收集信息，确认和分析受挫者所遇到的问题这一阶段，疏导者一方面应该注意倾听对方的谈话，另一方面亦应注意引导对方的思路，使问题了解得更加清晰、准确。但提问时不宜做连珠炮式的连续发问，不给对方以思考的余地，并切忌在收集信息的初期即对受挫者的某些情况轻率地下断语。
2.明确疏导目标
在收集信息，对受挫者的问题进行确认和分析的基础上，就要制定出挫折疏导的目标。这可以与受挫者共同商量确定，比如，询问受挫者：你希望问题如何解决，有什么改变，达到什么程度等等。确立了疏导目标，就有助于选择具体的疏导策略、措施和疏导方法，有助于评价疏导的进展和效果。
疏导要达到目标应当是具体的，而不是抽象的；应当是现实可行的，而不是超出受挫者本身的潜力、水平及其周围环境的可能的；同时，疏导目标还应当是区分轻重缓急的，对受挫者影响最大、他最希望解决的问题应当是首先考虑的，最后，疏导目标在进行过程中还应当经常检查和评定，根据情况及时进行调整。
3.劝导帮助
这是疏导中很重要的一步，疏导的效果常常由此产生。疏导者这时的主要任务是提供有关信息的忠告，帮助受挫者改变其不适当的认知、情绪和行为。劝导帮助可以根据不同情况，通过以下方式进行：
（1）领悟：帮助受挫者重新审视自己对挫折问题的认识，改变其不合理的认知结构，达到某种程度的领悟。领悟的作用有两个：一是使受挫者严重的挫折反应程度降低，使其在心理上逐渐强健起来。此时也许受挫者的问题仍然存在，但已使他有所改变了。领悟的第二个作用，是可能通过改变其不合理认识而达到改变其外显行为，恢复其心理平衡。
（2）支持：对受挫者遭遇的不幸、损失等表示同情，对其在挫折情境中某些积极有益的行为和表现予以肯定、赞扬，以减轻对方的焦虑，促进积极行为的增长。
（3）解释：根据受挫者的具体情况，向他提供如何认识挫折、如何对待挫折、如何战胜挫折的具体意见和方法。在进行解释时，疏导者首先应知道对方解释些什么内容，其次是何时进行解释以及怎样解释。
（4）审定新的进取目标：摆脱当前挫折情境的一个有效途径，是确立新的奋斗目标。有了新的目标，就有了新的动力和希望，有了新的勇气。疏导者应根据受挫者各方面的实际情况，帮助他们重新树立切实可行的前进目标。
4.检查巩固
这是挫折疏导过程中的最后一个步骤，主要是了解受挫者在疏导后的发展变化，及时指出其成绩和进步，以及还存在的一些需注意和改进的问题，进一步巩固和发展所取得的成绩。
（二）疏导中应注意的问题
要使挫折的疏导取得好的效果，有些问题在疏导过程中是应当予以注意的。这些问题可归纳为以下几项：
1.挫折疏导的效果，与疏导者威信的高低，人际关系的好坏，经验的多少和能力的强弱有关。在疏导的威信高、能力高、经验多、人际关系好的条件下，就能取得更好的疏导效果。因为这样的疏导者为受挫者提高的信息的可信度高，易于解除他们的顾虑和烦恼，指明努力的方向。
2.挫折疏导的过程，是受挫者在他人的引导下，有意识地筛选、确定自己的最佳行为目标的过程。疏导者的任务在于帮助受挫者排除外界不良因素和内部原无效动机的影响，使正确的信息畅通，有效的动机能够迅速确立，而不是主观地将自己的观点和目标强加于人。在进行疏导的过程中，所采用的各种疏导策略和方法，所提供的各种信息，只有为受挫者所认可，被受挫者的意识所接受，才能产生实际效果。
3.对于受挫者强烈的情绪反应和不当的防卫方式，要采取宽容的态度。人在受挫之初，尤其青年人，往往会产生强烈的情绪反应，运用不妥当的防卫方式。对于疏导者，尤其是领导者来说，遇到这类情况，要注意自己的言语举止，不能急躁，不要斥责，不可采取针锋相对的反击措施，这样非但收不到好的效果，还可能激化矛盾。应当宽以待之，态度和蔼可亲，待其慢慢冷静下来，从激情状态恢复理智之后，愿意听取你的劝导时，再给以热情的帮助和指导，医治受挫者的内心创伤。要建立心理接触，达到情感共鸣，帮助他们找出挫折的原因，制定战胜挫折的办法。
4.挫折的疏导在一定时间内须反复进行，不断强化。并不是所有疏导都能一次奏效，一劳永逸的。因此，疏导时可能就要采取多种方法，多种策略，并不断分析、评价疏导的效果，建立新的目标，因而也就格外需要耐心、细致和负责的精神。
5.并非所有的疏导都能取得积极、良好的效果。由于疏导者本身知识、经验、能力、个性特点和人际关系方面的某些限制，以及受挫者本身的一些特点，虽想要改变其挫折状况，但却不打算或不愿意做出任何改变自己认知、思维、情绪或行为的努力，或对疏导者采取极不信任、不合作的态度，或不善于观察自身体验，缺乏一定领悟能力的人，以及固执已见，拒不接受别人意见者，往往事倍功半。如果疏导者发现自己对某一受挫者已付出了很大努力，而效果甚微，可以介绍其他人，或结成一个集体，运用大家的力量进行疏导帮助，也可以请心理咨询专家帮助疏导。
#If you have any other info about this subject , Please add it free.# |
